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【暖新闻·江西2020】安远供电公司 心系客户 恪守尽责

2020年05月20日 18:28 来源:306彩票网址

“太谢谢你们了,大半夜帮我们抢修,解决了我们的燃眉之急,给我们挽回了很大的损失。”近日,江西省赣州市安远县浮槎乡一直发机械厂负责人赖梁栋将一面写有“心系客户 服务周到 爱岗敬业 彰显风采”锦旗送到国网安远县供电公司龙布供电所,表达对公司优质服务的肯定。

事情还要倒回年初,1月6日晚上12时许,龙布供电所客户经理廖九金接到用户电话:“廖师傅吗,这么晚打扰您实在不好意思,我是浮槎乡一直发机械厂负责人赖梁栋,我厂突然停电了,您能帮我处理下吗....。.”,

原来,浮槎乡一直发机械厂是一家生产电源线的机械厂,年前正值赶单,厂里正加班加点地生产,结果突然间厂房内一片漆黑,突然停电让负责人赖梁栋措手不及,心急如焚的赖厂长突然想到是否能够向供电所进行求助,抱着试试看的心理拨打了供电服务电话,没想到才刚放下电话不久,工作人员就已经赶到了现场。

廖九金第一时间前往总开关,查看是否跳闸,通过逐步分析排查,是低压接线因进水生锈,烧低压线引起短路,导致开关跳闸,经过40分钟的紧急维修,在1:15分送上了电。

第二天廖九金向所长李荣芳汇报了此事,同时提出在抢修过程中发现工厂用电可能存在更多的隐患,必须要进行一次全面的体检,才能保证用户生产用电安全稳定。”于是李荣芳带领所里配网人员再次来到一直发机械厂,对该厂线路、用电设备进行全方位的体检,共查处并消除缺陷2处。

对于工作人员的主动服务,赖厂长一直心存感激,做了一面锦旗想要表达谢意,但因新冠肺炎疫情原因,迟迟未能送出,直到5月17日将锦旗交到了供电公司工作人员手里,他心里的石头才终于落了地。(文/薛玉娟 谢妮 图/刘轶群)


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